热情好客减少了与员工的接触，改善了运营

Ana Mata

Juli 16, 2020

数字酒店解决方案是减少面对面接触以提供后台服务的关键.

欢迎回到我们的博客系列的最后一部分 hospitality 2020年及以后的火狐体育手机.

在之前的博客中我们讨论过 疫情后新形势下，如何做好面向客人的服务. 现在是时候处理后台(BOH)操作了，包括:管理, finance, marketing, and housekeeping. 问题是:我们如何减少员工之间的面对面交流，同时保持酒店运营的最高标准?

因为远程办公通常不适合酒店员工, 另一种选择是为酒店的员工配备移动设备和基于云的应用程序, 同时为那些能够在家工作的行政人员提供远程办公.

国际数据公司正在进行一系列欧洲IT买家调查，对组织的数字投资计划进行民意调查, 考虑到大流行病的影响. 过去几年，与传统软件技术相比，云计算支出显示出强劲的增长, 30%的受访者认为，由于大流行，他们将看到更多的云转型. And, 与其他数字化转型趋势一致, 卫生危机正在加强云的战略作用.

酒店业对云计算的转变并不陌生，但到目前为止，采用云计算的速度很慢. 与其他企业类似, 一些酒店系统必须始终处于开启状态，以满足特定的业务需求, 即使在完全停工的情况下, 比如最近的强制居家令. 这种前所未有的情况揭示了提供远程访问和保持许多现有进程运行是多么困难和复杂.

云计算的好处是双重的:它为特殊情况下的业务连续性和成本控制提供了解决方案, as well, 它可以帮助优化操作并引入新的应用程序, with no financial risk. 这些因素应该使基于云的管理解决方案对酒店运营特别有利. 事实上，大多数PMS、CRM和商业智能应用程序都有云版本 可以随时随地访问吗, 不需要现场硬件和维护，并且基于灵活的软件即服务(SaaS)订阅模型. 在酒店部分或全部关闭的情况下，远程工作人员将能够访问必须始终处于活动状态的操作，而其他服务可能会减少到最低限度甚至停止.

充分利用云创新, 酒店需要为员工提供移动设备和移动版本的应用程序. 然后，团队经理可以远程管理家政人员，员工将获得有关任务进度的最新信息, 以及新请求的即时通知, anytime, anywhere on the property. 添加实时通道，如聊天, 应用程序的音频和视频可以通过实现员工之间的直接通信来提高员工效率, 以及员工和客人之间的关系. 个人接触将减少到最低限度，而效率将最大化.

酒店网络必须能够提供高水平的移动性, 服务质量(QoS)和安全性，使酒店的运营能够全天候顺畅无缝地运行.

Alcatel-Lucent Enterprise Digital Age Networking provides reliable, 安全和通用的基础设施，具有卓越的性能，支持从任何地方工作. 阿尔卡特朗讯OmniSwitch®  family and 阿尔卡特朗讯OmniAccess®恒星无线局域网 网络组合提供最先进的容量, 安全性和可靠性，为员工提供低延迟和高带宽的移动应用程序.

ALE还以订阅模式提供基于云的服务，以帮助推动云采用和创新的浪潮. With 阿尔卡特朗讯OmniVista卷云网络管理即服务, ALE网管系统的云版本, 客户可以远程管理他们的网络, 即使它完全分布在多个地点，就像连锁酒店和度假村经常出现的情况一样. ALE网络组合中的其他创新解决方案，例如 阿尔卡特朗讯OmniAccess恒星定位服务(LBS) 以及阿尔卡特朗讯全接入恒星资产跟踪系统, 本地基于云的应用程序在订阅模式中可用吗.

除了网络解决方案, ALE云和通信事业部坚定地致力于云转型.  具有阿尔卡特朗讯提供的集成能力  彩虹通信平台即服务(CPaaS) 我们的客户可以通过实时通信渠道丰富他们的移动应用程序. 或者他们可以更进一步，通过使用定制服务来简化和优化他们的数字业务流程 Rainbow Workflow.

ALE网络为部署新服务和启用数字业务流程提供了最佳基础. 凭借坚实的技术创新战略和丰富的经验，ALE将为您提供帮助 hospitality industry 在这个充满挑战的时代，顾客至上.